Política de Privacidade

1. Informações que podemos tratar

Dependendo dos recursos utilizados, o Aconselha Plus pode tratar dados de cadastro, como e-mail e nome de exibição; mensagens enviadas ao conselheiro virtual Eli; histórico de conversas; pedidos de oração; e informações necessárias para solicitações de aconselhamento humano, como tema, mensagem inicial, data solicitada e mensagens trocadas durante o atendimento.

A plataforma também pode registrar informações técnicas de acesso e visitas para funcionamento, segurança e estatísticas. Não envie senhas, dados bancários ou informações pessoais de terceiros nas conversas.

2. Como usamos as informações

As informações podem ser utilizadas para criar e manter sua conta, disponibilizar os recursos solicitados, apresentar o histórico de conversas, responder a pedidos de oração e aconselhamento, prestar suporte, proteger a plataforma, corrigir falhas e compreender o uso dos serviços.

3. Localização e previsão do tempo

O recurso de temperatura pode solicitar permissão do navegador para acessar sua localização aproximada e consultar a previsão do tempo. Se você não autorizar, o recurso poderá usar uma localização padrão. Você pode controlar a permissão nas configurações do navegador.

4. Armazenamento, fornecedores e segurança

O Aconselha Plus utiliza serviços tecnológicos de terceiros para hospedar a aplicação e operar recursos de banco de dados e autenticação. Esses fornecedores podem processar dados conforme necessário para prestar seus serviços e de acordo com suas próprias condições. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, mas nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O acesso poderá ocorrer quando necessário para operar os recursos solicitados, proteger direitos e segurança, cumprir obrigações legais ou atender determinações válidas de autoridades. O aconselhamento humano poderá ser acessado pelas pessoas responsáveis por realizar e administrar esse atendimento.

6. Conteúdo sensível e limites do serviço

Mensagens sobre fé, família, relacionamentos ou dificuldades pessoais podem conter informações delicadas. Compartilhe apenas o necessário. O Eli é um conselheiro virtual e não substitui atendimento médico, psicológico, jurídico ou serviços de emergência. Não utilize a plataforma como único recurso em uma situação de risco imediato.

7. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, eliminação ou anonimização de dados, além de exercer os demais direitos previstos em lei. A execução de uma solicitação poderá depender de verificação de identidade e de obrigações legais de conservação.

8. Retenção e dados de menores

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. O serviço não foi desenvolvido especificamente para crianças; menores devem utilizá-lo com orientação e participação de responsável legal, quando aplicável.

9. Contato e atualizações

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para aconselha.ketv@gmail.com. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos recursos, na legislação ou nas práticas da plataforma. A versão vigente será publicada nesta página.